Política de Privacidade

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website é:

Filipe Augusto Silvestre — Empresário em Nome Individual (ENI)
NIF 231 808 771
Parque Tecnológico de Óbidos, Edifício Central S1.09, 2510-230 Óbidos, Portugal
geral@valorie.pt

A marca Valorie é explorada por este responsável.

Recolhemos os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação: nome e endereço de email
• Dados de contacto: número de telefone (opcional)
• Dados de entrega: morada, cidade, código postal e país
• Dados de encomenda: histórico de compras, artigos adquiridos e valores
• Dados de faturação: NIF e, quando indicada, uma morada de faturação distinta da morada de entrega
• Programa de indicações: a ligação entre quem partilhou e quem se registou através dessa partilha
• Avaliações: o nome próprio, a localidade se a indicar, a classificação e o texto que escrever sobre uma encomenda ou um artigo
• Avisos de reposição: o endereço de email que deixar para ser avisada quando um artigo esgotado voltar
• Gift cards: quando compra um gift card para outra pessoa, recolhemos o nome e o endereço de email que nos indica para essa pessoa, e a mensagem que lhe quer deixar

Os seus dados são utilizados para:

• Processar e gerir as suas encomendas
• Enviar confirmações e atualizações sobre as suas encomendas
• Gerir a sua conta de cliente
• Prestar suporte ao cliente
• Convidar quem comprou a avaliar a encomenda, e publicar essa avaliação no site
• Avisar, uma única vez, quando um artigo esgotado voltar a ter stock
• Emitir gift cards e entregá-los, na data escolhida, à pessoa indicada por quem os compra
• Cumprir obrigações legais e fiscais

Cada finalidade assenta numa base legal própria:

• Execução do contrato (Art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD) — processamento e entrega das encomendas, gestão da conta de cliente e apoio ao cliente.
• Cumprimento de obrigações legais (al. c)) — faturação, conservação de documentos fiscais e resposta a autoridades.
• Consentimento (al. a)) — newsletter, comunicações comerciais e cookies não essenciais. Pode ser retirado a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.
• Interesse legítimo (al. f)) — segurança do site, prevenção de fraude e recuperação de carrinhos abandonados de quem iniciou uma compra.
• Execução do contrato — participação no programa de fidelização e no programa de indicações, que dependem da existência de conta.
• Consentimento (al. a)) — a publicação da avaliação que escrever, dada ao submetê-la, e o aviso de reposição de stock, pedido por si. Ambos podem ser retirados a qualquer momento.
• Interesse legítimo (al. f)) — os dados de quem recebe um gift card, que nos são fornecidos por quem o compra. Usamo-los apenas para entregar o gift card e nada mais: não são acrescentados a listas de contactos nem usados para marketing. Quem compra é responsável por ter fundamento para nos indicar aquele endereço, e quem recebe pode opor-se ao tratamento e pedir o seu apagamento a qualquer momento.

Os dados pessoais são conservados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram recolhidos, nomeadamente durante a vigência da relação contratual e pelo período exigido por lei para efeitos fiscais e contabilísticos (geralmente 10 anos).

As avaliações publicadas mantêm-se enquanto estiverem no site; pode pedir a remoção a qualquer momento. Os pedidos de aviso de reposição são apagados depois de o aviso ser enviado.

Os dados de quem recebe um gift card são conservados enquanto o gift card for utilizável e pelo período em que a operação tenha de ser justificada para efeitos contabilísticos. A mensagem escrita por quem oferece é apagada quando o gift card deixa de ser utilizável.

Os seus dados não são vendidos nem cedidos a terceiros para fins comerciais. São tratados, por nossa conta e sob contrato de subcontratação, pelas seguintes entidades:

• Vercel — Alojamento do site e registos técnicos
• Neon — Alojamento da base de dados
• EuPago — Processamento de pagamentos MB Way e Multibanco
• Klarna — Processamento de pagamentos e pagamento faseado
• CTT — Expedição e entrega das encomendas
• Webtuga — Alojamento do serviço de email
• Google Analytics — Estatísticas de utilização do site
• Google reCAPTCHA — Proteção dos formulários contra utilização abusiva
• Sentry — Monitorização de erros da aplicação

Alguns destes prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, as transferências assentam nas garantias previstas no Capítulo V do RGPD, nomeadamente cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

Ao abrigo do RGPD, tem direito a:

• Acesso — consultar os dados que guardamos sobre si
• Retificação — corrigir dados incorretos ou incompletos
• Apagamento — solicitar a eliminação dos seus dados
• Portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado
• Oposição — opor-se ao tratamento em determinadas circunstâncias
• Limitação — solicitar a limitação do tratamento

Para exercer estes direitos, contacte-nos em geral@valorie.pt. Tem também o direito de apresentar reclamação à CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados).

Utilizamos cookies técnicos essenciais ao funcionamento da loja — carrinho de compras, sessão de utilizador e segurança — que não carecem de consentimento.

Utilizamos ainda, mediante o seu consentimento, o Google Analytics para estatísticas de utilização, e o Google reCAPTCHA para proteger os formulários contra utilização abusiva.

Pode aceitar ou recusar os cookies não essenciais no aviso apresentado à entrada, e alterar a sua escolha a qualquer momento na Política de Cookies.

O carrinho e a lista de desejos ficam guardados no armazenamento local do seu navegador, e não em cookies. Ficam no dispositivo onde foram criados e não são enviados para nós enquanto não tiver sessão iniciada. Ao terminar sessão, a lista de desejos associada à conta é removida do navegador, para que não fique visível a quem use o mesmo equipamento a seguir.

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade. Qualquer alteração significativa será comunicada através do website ou por email. Recomendamos que consulte esta página periodicamente.